to read complaints and reviews, or file yours.KOBİ Kartım Ve Karekod Ödeme Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
QNB Finansbank KOBİ müşterisiyim. Yaklaşık 24’ünden beri KOBİ kartım nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartım 4 gün önce yoldayken araçta unutuldu ve hemen yeni kart talebinde bulundum ancak kartı vermediler, ayrıca karekod ile ödeme kullanımı da bozuldu ve onu da düzeltmediler.
Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Şubedeki yetkililer kartın ana şubede olduğunu, bu yüzden yeni kart veremediklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aslında ellerinde kart olmadığı için verilmediğini öğrendim. Şube bu konuda bana doğru bilgi vermeyerek açıkça yanlış yönlendirdi.
KOBİ müşterisi olmama rağmen günlerdir hesabıma ve ödemelerime rahatça ulaşamıyorum, karekod ödemem kullanılamaz durumda ve 5 gündür çocuğumun temel ihtiyaçlarını bile karşılayamıyorum. Bu yaşadığım durum benim için hem maddi hem manevi büyük bir mağduriyet oluşturdu.
Mağduriyetimin bugün içinde giderilmesini, yeni kartımın ivedilikle çıkarılıp teslim edilmesini ve karekod ödeme sorunumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
