Yaklaşık 6 aydır QNB Finansbank Ümitköy Ankara şubesindeki maaş hesabımı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 25 Mart’ta saat 18.00’de Metapay üzerinden 219,99 TL tutarında bir işlem denenmiş, bu işleme onay vermediğim ve işlemi ben yapmadığım halde telefonuma “onaylanmamış” şeklinde mesaj geldi. Ardından ertesi gün, 26 Mart 2026 tarihinde saat 14.43’te 500 TL, saat 14.52’de 1000 TL ve saat 15.00’te 40,19 USD tutarında olmak üzere üç ayrı para çıkışı gerçekleşti. Bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım ve kesinlikle hiçbirine onay vermedim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın kopyalandığı bilgisi verildi ve 1834677 numaralı harcama itiraz kaydı oluşturuldu. Bu hesap üzerinden düzenli olarak maaş aldığımı ve bu durum nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Onayım ve bilgim dışında nasıl bu kadar rahat şekilde hesabımdan işlem yapılabildiğini anlamıyorum ve bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca şu ana kadar tarafıma yeterince açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu izinsiz işlemlerle ilgili olarak, hesabımdan çıkan tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında olayın nasıl gerçekleştiğinin detaylı biçimde incelenmesini ve inceleme sonucuyla ilgili olarak tarafıma net, anlaşılır ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar