Kişisel Verileri Tehlikeye Atan Yetkisiz Kredi Kartı Ekstresi E-postaları Ve Destek Sessizliği

Mehmet

QNB Türkiye

10 Şubat 18:55

457

Yaklaşık 4 aydır QNB Finansbank’tan bana ait olmayan bir kredi kartına ait ekstre ve işlem detaylarının yer aldığı e‑postalar alıyorum. Maillerde görünen kart bilgileri ve işlem hareketleri bana ait değil ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak “Sizi Dinliyoruz” kanalı ve destek mail adresi üzerinden defalarca bildirim yaptım. 13.01.2026 tarihinden bu yana, ilgili görsellerle birlikte iki kez e‑posta gönderdim. İlk gönderdiğim mailde, “Sizi Dinliyoruz” kanalı üzerinden görsellerin ulaştığı, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradığımda bu kez yeniden görsel istendi, ben de tekrar ilettim ve yine dönüş beklendiği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Bugün tekrar aradığımda ise bu kez daha önce gönderdiğim görsellerin kendilerine ulaşmadığı söylendi; oysa daha önceki görüşmelerde görsellerin alındığı ve inceleneceği bilgisi tarafıma verilmişti. Görselleri yeniden iletmem istendi, ancak sorunun bir türlü çözülememesi ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle artık Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturacağımı kendilerine açıkça ilettim.

Mail adresimin acilen bu başka kişiye ait kart veya hesapla ilişkisinden çıkarılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Özellikle bu durumun KVKK kapsamında bilgi güvenliğini ihlal eden bir işlem olup olmadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.

QNB Türkiye

10 Şubat 19:10 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yetkisiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Tam İade Talebi

Muhammed

QNB Türkiye

20 Ocak 14:12

284

"Şikayetimi dikkate aldıkları için teşekkür ediyorum."

Metin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank'ta Hesap Ve Kart Blokesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Metin

QNB Türkiye

21 Kasım 2025 19:55

1.173

QNB Finansbank ile 20.11.2025 tarihinden bu yana yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. Dün sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden hem mobil bankacılığıma hem de kredi kartıma bloke kondu. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gitmeme rağmen bana hiçbir somut açıklama ya...

QNB Finansbank Kredi Kartımdan Şifresiz Ve Onaysız 22.085 TL İşlem

Furkan

QNB Türkiye

30 Ocak 07:47

969

QNB Finansbank kredi kartımdan 18.01.2026 tarihinde rızam ve bilgim olmadan, herhangi bir güvenlik şifresi ya da ek onay sorulmadan internet üzerinden 22.085 TL tutarında alışveriş yapılmış ve banka bu işlemi onaylamıştır. Bu kadar yüksek bir tutarın şifresiz ve onaysız tamamlanması ciddi bir güvenl...

qnb-finansbank-kredi-kartimdan-sifresiz-ve-onaysiz-22085-tl-islem-2.jpg

1 Yorum

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

QNB Türkiye İzinsiz Kredi Kartı Gönderimi ve Banka İle İletişim Sorunu

Ersin

QNB Türkiye

18 Aralık 2025 17:52

380

QNB Finansbank’ın, haberim, iznim ve talimatım olmadan adıma defalarca kredi kartı göndermesinden şikayetçiyim. Adresimde bile değilken, şehir dışında olduğum bir dönemde PTT Kargo’dan gelen SMS’lerle adıma iki kez kredi kartı gönderildiğini öğrendim. Herhangi bir karta başvurum, talebim ya da onayı...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü