Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve Açıklamasız Ek Kart Reddi

Kızım için Nisan ayı içinde QNB Finansbank üzerinden internetten ek kart başvurusunda bulundum. Ek kart PTT aracılığıyla elime ulaştı; ancak yanında beklemediğim şekilde bir sözleşme göndermişlerdi. Kuryeye bu evrakın ne olacağını sorduğumda, “Beyefendi, bunu doldurup bana verecektiniz” cevabını aldım. El yazısıyla hem kendi imzamı hem kızımın imzasını, doğum tarihlerini ve diğer tüm kişisel bilgilerimizi hiç tanımadığım birine teslim etmek zorunda kalmak tam anlamıyla bir güvenlik sorunu ve beni son derece rahatsız etti. Daha da kötüsü, banka bu formda eksik yerler olduğu gerekçesiyle aynı kargo ile evrakı geri gönderdi, adeta benimle dalga geçer gibi bir süreç işledi. Bu nedenle bu saçmalığın devam etmesini istemedim ve süreci internetten değil, bizzat şubeden yürütmeye karar verdim.

Devamında QNB Finansbank İzmir Menemen Şubesi’ne giderek kızım için 20.000 TL limitli ek kart başvurusunu şubeden yaptım. Banka ile daha önce hiçbir ödeme sorunum yokken, hatta zaman zaman bana kredi vermek için arayıp “hemen başvurun, anında hesabınıza aktaralım” diyen bir banka olmalarına rağmen, bugün bu başvurunun olumsuz sonuçlandığına dair sadece bir SMS aldım. SMS’te hiçbir gerekçe belirtilmedi, neden reddedildiğine dair en ufak bir açıklama yapılmadı.

Kızım 18 yaşının üzerinde, banka ile ilgili olumsuz bir geçmişimiz yok ve bugüne kadar banka tarafından sürekli krediye yönlendirilirken, şimdi hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir ret ile karşılaşmamızı kabul edemiyorum. Hem sözleşme sürecinde yaşanan ciddi güvenlik zafiyeti hem de kredi başvurusunun gerekçesiz reddi konusunda QNB Finansbank’tan tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu belirsizlik ve güvensizlik nedeniyle bankamı değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.