Kısa Süreli Otomatik Ödeme İptali Sonrası Yanıltıcı Kampanya ParaPuan Geri Alınması

QNB kredi kartıma Nisan ayında tanımlanan otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında belirli bir ParaPuan kazandım. Bu süre boyunca faturalarım düzenli olarak otomatik ödeme talimatı üzerinden tahsil edildi. Ancak bir süre önce, tamamen hataen, sadece birkaç saatliğine otomatik ödeme talimatımı iptal edip hemen tekrar verdim.

Tüm faturalarım bu süreçte yine otomatik olarak ödendiği halde, banka bu geçici ve kısa süreli iptali gerekçe göstererek 30 Ekim tarihli ekstreme yansıyan 150 TL değerindeki ParaPuan'ı “kampanya kriterleri sağlanmadı” diyerek geri aldı. Talimatın tekrar verildiği ve faturaların eksiksiz olarak otomatik ödendiği açıkça ortadayken, bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyorum ve müşteriyi yanıltıcı bir kampanya algısı oluşturduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, talebim reddedildi. Bunun sonucunda bankaya olan güvenim zedelendiği için tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim.

Kartımın son 4 hanesi 2038 olup, otomatik ödeme talimatlarımın fiilen devam ettiği dönem dikkate alınarak geri alınan 150 TL’lik ParaPuan'ın tarafıma iadesini talep ediyorum.