to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamada Yüz Tanıma Doğrulamasıyla Mağduriyet Yaşıyorum
QNB Finansbank kredi kartım mobil uygulama üzerinden hem giriş yaparken hem de para gönderme işlemlerinde sürekli olarak yüz tanıma doğrulama sistemiyle karşılaşıyorum. Ancak ne yaptıysam, yüz tanıma sistemini bir türlü geçemiyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Kartımın son 4 hanesi 8399’dur.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Özellikle T.C. kimlik kartı ile doğrulama seçeneğinin açılmasını talep ediyorum; çünkü yüz tanıma sistemiyle işlem yapamıyorum ve kartımı kullanamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kaç gün sürer gerçekten mağdurum
Hala düzelmedi lütfen yardımcı olun mağdurum işlemlerimi yapamıyorum
Telefonun konum servislerini açın, ayrıca QNB Mobil uygulamasının konum ve kamera erişimlerine uygulama ayarlarından izin verin. Kimlik doğrulama yapmadan önce telefon ayarlarından konum servislerini açmayı unutmayın. Yoksa kimlik doğrulama aşamasını geçmiyor ve uygulama donuyor.