QNB Türkiye QNB Finansbank Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Ekranı Siyah Kalıyor Giriş Yapılamıyor

Aydın · 2025-08-28T11:33:34+03:00

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 15 gündür kimlik doğrulama ekranında siyah ekran sorunu yaşıyorum. Xiaomi 11T Pro marka telefon kullanıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak uygulamada kimlik doğrulama dışında tüm işlemleri yapabiliyorum. Kimlik doğrulama ekranı ise her seferinde siyah ekran olarak kalıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ankara Aydınlıkevler şubesine bağlı hesabım var, ancak müşteri numarama ulaşamıyorum çünkü uygulamaya giriş yapamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayarak mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Aydın

QNB Türkiye

28 Ağustos 2025 11:332.300

QNB Türkiye

28 Ağustos 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Benzer Şikayetler

QNB Mobil Uygulamasında Gece Saatlerinde Tekrarlayan Kimlik Doğrulama Ve Destek Sorunu

Tayfun

QNB Türkiye

17 Eylül 2025 02:348.738

QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fa...tura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...

1 Destek

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Mustafa

QNB Türkiye

18 Ağustos 2025 16:393.442

QNB Finansbank mobil uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Kimliğimin çipind...e herhangi bir sorun yok; aynı kimlik ve aynı telefon (iPhone 13) ile diğer bankaların uygulamalarında sorunsuz bir şekilde kimlik okuma işlemini tamamlayabiliyorum. Ancak QNB Fina...

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Yüz Tanıma Ve Yavaşlık Sorunu Çözülmüyor

Gokhan

QNB Türkiye

20 Ekim 2025 15:52783

20 Ekim günü Huawei P Smart 2018 model telefonumdan QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesap açmak istedi...m. Uygulamayı yükledim ve kimlik okuma adımını tamamladım, ancak yüz tanıma sistemine geçtiğimde uygulama sürekli siyah ekranda kalıyor ve hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 1 sa...

Dijital Şifre Alma Sürecinde Uygulama Ve Destek Sorunları Yaşıyorum

Murat

QNB Türkiye

2 Eylül 2025 15:382.548

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden dijital şifre almak istiyorum. Honor 400 model telefon kullanıyorum. Kimlik do...ğrulama adımında herhangi bir sorun yaşamıyorum, ancak görüntülü görüşme ekranında yaklaşık bir saattir ilerleme olmuyor, ekranda takılı kalıyor. Uygulama Wi-Fi bağlantısını da kab...

QNB Finansbank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerim Aksadı

Burhan

QNB Türkiye

13 Eylül 2025 23:582.473

QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş için NFC ile kimlik okutma is...tiyor ve defalarca denememe rağmen kimliğimi okuyamıyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü yüklüyorum. Ayrıca başka cihazlarda da denedim fakat aynı soru...