to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Hatası Mobil Şifre Alınamıyor
QNB mobil bankacılık şifremi unuttuğum için birkaç gündür yeni şifre almaya çalışıyorum ancak sistem üzerinden bir türlü şifre oluşturamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımında NFC ile yeni kimliğimi okutmaya çalıştığımda “Kimlik tanınmadı” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık 2–3 gündür defalarca denememe rağmen mobil şube şifresi alamadım ve bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kayıtlı, şu an elimde olmayan kart üzerinden işlem yapmak istiyorlar ve bu yüzden telefon bankacılığı üzerinden de ilerleyemiyorum.
QNB’nin, NFC ile kimlik okuma aşamasında yaşadığım bu sorunu inceleyerek mobil bankacılık şifremi oluşturmam için bana yardımcı olmasını, gerekirse kimlik doğrulamayı alternatif bir yöntemle yaparak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
