Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Sürekli NFC Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33461769

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Sürekli NFC Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Celal

QNB Türkiye

24 Ağustos 2025 00:10

2.757

23.08.2025 tarihinde saat 23:10'dan bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama için cihaz üzerinden NFC tarama adımında sürekli hata alıyorum. iPhone 13 kullanıyorum ve bu sorun her gece rutin olarak yaşanıyor.

Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi, hiçbir çözüm sunmadan 'Yapamayız' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem uygulamadaki teknik sorun hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle acil işlemimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

QNB Finansbank'tan mobil uygulamadaki bu teknik sorunun giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

24 Ağustos 2025 07:44 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılığa Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sercan

QNB Türkiye

04 Kasım 2025 13:12

1.190

Bugün QNB mobil bankacılığa giriş yapmak istedim ancak “kimlik doğrulama hatası” aldım ve uygulamaya giriş sağlayamadım. İPhone cihazımda denememe rağmen sorun devam ediyor. Kayıtlı bilgilerimde herhangi bir değişiklik olmadı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım fakat uzun süre beklememe...

QNB Finansbank Uygulamasında Kimlik Okuma Sorunu Nedeniyle Bankacılık İşlemlerim Aksadı

Burhan

QNB Türkiye

13 Eylül 2025 23:58

2.304

QNB Finansbank mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, giriş için NFC ile kimlik okutma istiyor ve defalarca denememe rağmen kimliğimi okuyamıyor. İPhone 15 Pro kullanıyorum ve uygulamanın en güncel sürümünü yüklüyorum. Ayrıca başka cihazlarda da denedim fakat aynı soru...

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-3.jpg

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-2.jpg

qnb-finansbank-uygulamasinda-kimlik-okuma-sorunu-nedeniyle-bankacilik-islemlerim-aksadi-1.jpg

QNB Mobil Uygulamasında Gece Saatlerinde Tekrarlayan Kimlik Doğrulama Ve Destek Sorunu

Tayfun

QNB Türkiye

17 Eylül 2025 02:34

8.534

QNB Finansbank’ın iPhone 11 üzerinden kullandığım QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1-2 aydır her gece 23:00’ten sonra fatura ödeme, kredi ödeme ve para transferi gibi işlemlerimde sürekli kimlik doğrulama adımıyla karşılaşıyorum. Kimlik doğrulamasını her seferinde yapmama rağmen, her yeni işlemde te...

1 Destek

QNB Finansbank Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Sorunu Ve Dijital Şifre Mağduriyeti

Ayça

QNB Türkiye

17 Eylül 2025 13:00

775

14 Eylül’den bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum. İPhone 13 cihazımda, kimlik çipimi defalarca okutmayı denememe rağmen uygulama kimlik çipini algılamıyor ve bu nedenle şifre işlemini tamamlayamıyorum. Toplamda 10’dan fazla kez denedim ve her gün aynı s...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Dijital Bankacılıkta Kimlik Tarama Zorunluluğu Mağduriyeti

Rıdvan

QNB Türkiye

14 Ağustos 2025 23:34

1.112

13.07.2025 - 13.08.2025 tarihleri arasında QNB Finansbank internet şubesinden para transferi yapmak istediğimde, sistemin belirli saatlerde NFC ile kimlik taraması zorunluluğu getirdiğini fark ettim. Kimliğim yanımda olmadığı için bu işlem sırasında mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...