to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Sürekli NFC Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
23.08.2025 tarihinde saat 23:10'dan bu yana QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama için cihaz üzerinden NFC tarama adımında sürekli hata alıyorum. iPhone 13 kullanıyorum ve bu sorun her gece rutin olarak yaşanıyor.
Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra bağlandığım müşteri temsilcisi, hiçbir çözüm sunmadan 'Yapamayız' diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem uygulamadaki teknik sorun hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle acil işlemimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.
QNB Finansbank'tan mobil uygulamadaki bu teknik sorunun giderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
