to read complaints and reviews, or file yours.Kıbrıs’ta Eski Numaraya Gelen Doğrulama Mesajları Nedeniyle Mobil Bankacılık Aktifleştirilemiyor
QNB bireysel mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kıbrıs’ta yaşıyorum ve bankaya daha önce yeni telefon numaramı iletişim numarası olarak bildirmiş olmama rağmen, yeni bir telefon alıp uygulamayı indirdiğimde tüm doğrulama mesajları hâlâ eski numarama gidiyor. Eski hattıma hiçbir şekilde erişimim kalmadığı için mobil bankacılığı aktif edemiyorum.
Uygulamanın içinden numara güncelleme adımını da denedim; ancak “Şu an hizmet veremiyoruz, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kıbrıs’ta yaşadığım için Türkiye’deki şubeye fiziki olarak gitmem fiilen imkansız; buna rağmen işlem sadece şubeye yönlendirilmeden çözülebilecek durumda olmalı.
Yeni telefon numaramın, sistemde iletişim numarası olarak zaten beyan etmiş olduğum aktif numarayla güncellenmesini ve mobil bankacılık erişimimin uzaktan, güvenli kimlik doğrulaması ile açılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Problemim aynı gün çözüldü müşteri temsilcisi gayet kibar ve sonuç odaklı bir hizmet verdi teşekkürler
Teşekkürler
