Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Numara Güncelleme
Kıbrıs’ta Eski Numaraya Gelen Doğrulama Mesajları Nedeniyle Mobil Bankacılık Aktifleştirilemiyor

ID:35477961

Nurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kıbrıs’ta Eski Numaraya Gelen Doğrulama Mesajları Nedeniyle Mobil Bankacılık Aktifleştirilemiyor

Nurcan

QNB Türkiye

17 Mart 12:25

365

Nurcan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

QNB bireysel mobil bankacılık uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kıbrıs’ta yaşıyorum ve bankaya daha önce yeni telefon numaramı iletişim numarası olarak bildirmiş olmama rağmen, yeni bir telefon alıp uygulamayı indirdiğimde tüm doğrulama mesajları hâlâ eski numarama gidiyor. Eski hattıma hiçbir şekilde erişimim kalmadığı için mobil bankacılığı aktif edemiyorum.

Uygulamanın içinden numara güncelleme adımını da denedim; ancak “Şu an hizmet veremiyoruz, lütfen tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kıbrıs’ta yaşadığım için Türkiye’deki şubeye fiziki olarak gitmem fiilen imkansız; buna rağmen işlem sadece şubeye yönlendirilmeden çözülebilecek durumda olmalı.

Yeni telefon numaramın, sistemde iletişim numarası olarak zaten beyan etmiş olduğum aktif numarayla güncellenmesini ve mobil bankacılık erişimimin uzaktan, güvenli kimlik doğrulaması ile açılmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

QNB Türkiye

17 Mart 12:47 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Nurcan

19 Mart 13:38

Problemim aynı gün çözüldü müşteri temsilcisi gayet kibar ve sonuç odaklı bir hizmet verdi teşekkürler

Nurcan

23 Mart 14:02

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncelleme Hatası Ve Çözüm Talebi

Sinan

QNB Türkiye

05 Mart 18:33

5.590

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır işlem yapamıyorum. T.C. kimlik numaramı yazıp numara güncelleme adımına geçtiğimde uygulama hiçbir işlem yapmadan “İşleminize devam edemiyoruz” şeklinde hata veriyor. Bu durumla ilgili müşteri...

mobil-uygulamada-telefon-numarasi-guncelleme-hatasi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Sim Kart Bloğu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Mustafa

QNB Türkiye

23 Ocak 18:48

857

QNB’nin mobil bankacılık uygulamasında sim kart blokesini kaldıramadığım için yaklaşık bir haftadır mobil işlemlerime erişemiyorum. Bloke kaldırma aşamasında kart bilgileri isteniyor ancak kartım şu an yanımda değil ve kartıma fiziksel olarak ulaşma imkanım da bulunmuyor. Bu nedenle uygulamaya girem...

1 Yorum

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Değişen Telefon Numarası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişinde Engelleme Ve Uzaktan Güncelleme İsteği

Başak

QNB Türkiye

09 Ocak 00:46

946

QNB bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hem QNB Mobil hem de QNB Invest uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde güvenlik doğrulaması için eski telefon numarama SMS kodu gönderiliyor ancak bu numaraya artı...

degisen-telefon-numarasi-nedeniyle-mobil-bankacilik-girisinde-engelleme-ve-uzaktan-guncelleme-istegi-1.jpg

1 Destek

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılıkta Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Fatmanur

QNB Türkiye

25 Kasım 2025 11:25

1.758

QNB mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam isteniyor ancak telefonum yeni kimlik kartımı hiçbir şekilde okuyamıyor, bu nedenle sonraki aşamaya geçemiyor ve görüntülü görüşmeye de yönlendirilmiyorum. Bu süre içinde uygulamayı...

Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve SMS Onayları Eskiye Gidiyor

Mazlum

QNB Türkiye

13 Mart 23:29

337

QNB’de kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bir haftadır bunu başaramıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden numara güncelleme işlemini yapmama rağmen SMS onayları hâlâ eski telefon numarama gidiyor. Bu süre içinde hem internet üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla durumu ...