to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart Sonrası Yeni Kart Teslimatında Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank kredi kartımı kayıp nedeniyle kapattırdım ve yeni kartımı almak için Beylikdüzü’indeki şubelerin tamamını aradım, ancak hiçbir şube telefonlara cevap vermedi. İki farklı şubeye bizzat gittim, ancak bana “Elimizde kart yok, biz de göremiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Müşteri hizmetlerine ise dakikalarca beklememe rağmen ulaşamadım. Kartımın kapanır kapanmaz aynı gün işlemler başladı ve SMS bilgilendirmeleri aldım, fakat halen yeni kartıma ulaşamıyorum. Bu nedenle ödemelerim gecikti ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi: 9005.
Kartımın Beylikdüzü’nde hangi şubede hazır olduğunu net olarak öğrenip, hemen gidip teslim almak istiyorum. Gerçekten zor durumdayım ve ödemelerim gecikti. Kartımın ivedi şekilde, 1 hafta beklemeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank kredi kartımı kayıp nedeniyle kapattırdım ve yeni kartımı almak için Beylikdüzü’indeki şubelerin tamamını aradım, ancak hiçbir şube telefonlara cevap vermedi. İki farklı şubeye bizzat gittim, ancak bana “Elimizde kart yok, biz de göremiyoruz, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Müşteri hizmetlerine ise dakikalarca beklememe rağmen ulaşamadım. Kartımın kapanır kapanmaz aynı gün işlemler başladı ve SMS bilgilendirmeleri aldım, fakat halen yeni kartıma ulaşamıyorum. Bu nedenle ödemelerim gecikti ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son 4 hanesi: 9005.
Kartımın Beylikdüzü’nde hangi şubede hazır olduğunu net olarak öğrenip, hemen gidip teslim almak istiyorum. Gerçekten zor durumdayım ve ödemelerim gecikti. Kartımın ivedi şekilde, 1 hafta beklemeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
