Kartım Kısıtlandı, Borcumu Ödedim Ve Hâlâ Kullanamıyorum

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartım, kart borcum nedeniyle tamamen kısıtlandı. 6 Temmuz tarihinde kart borcumun tamamını ödedim, hatta yapılandırma taksitini borçlarımın 6 taksitini de erken ödeme yaparak kapattım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına karşın, sonu 8326 ile biten kredi kartım hâlâ kısıtlı durumda ve 38.500 TL olan kartımın 35.500₺ sağlık harcaması olarak gözüküyor asla bu limitimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Büyük mağduriyet yaşıyorum ve bu bankanın 4 yıldır maaş Müşterisiyim. Gelirim limitimin 3 katıdır. Bunu mutlaka değerlendirin...!

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda yalnızca dosyamın “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor fakat somut bir açıklama yapılmıyor, yuvarlak cevaplar ile sürekli oyalanıyorum. Herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor ve kartımdaki kısıtlama kaldırılmıyor. Borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamam ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

QNB Finansbank’tan, sonu 8326 ile biten CardFinans kredi kartım üzerindeki limit kısıtının ivedilikle kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve kısıtlamanın sebebi konusunda tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.