to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Faiz Yansıtılması Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank kredi kartım için 16 Nisan 2026 günü saat 12:08’de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, kart aidatı sebebiyle kredi kartımı kapatmak istediğimi ilettim. Müşteri temsilcisi, kartımı 6 ay boyunca kapatmamam karşılığında kart aidatının iade edileceğini söyleyerek teklif sundu, ben de buna güvenerek kabul ettim.
Bu bilgiye dayanarak nisan ayı ekstreme ait borcumu, kart aidatı kadar eksik ödedim. Ancak mayıs ayında gelen ekstrede nisan ayında yansıtılan 982,50 TL kart aidatının iade edilmediğini gördüm. Aidat iadesi yapılmadığı için eksik ödeme olarak görünmüş ve bu nedenle kartıma ayrıca 41,37 TL faiz yansıtılmış.
Çağrı merkezinden yapılan bu taahhüde güvenerek ödeme planımı buna göre ayarladığım için mağdur oldum. 16 Nisan 2026 tarihli 12:08 saatli görüşme kayıtlarımın dinlenmesini, tarafıma belirtilen aidat iade sözünün dikkate alınmasını, 982,50 TL tutarındaki kart aidatımın ve bu nedenle yansıtılan 41,37 TL faiz tutarının kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli iç kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Mesai saatleri içinde arandım 1 kez fakat o sırada toplantıda olduğum için yanıtlayamadım. Daha sonrada bir daha aranmadım. Satış yapmak istediğiniz zaman gün içinde defalarca arıyorsunuz.
