to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Edilmeyen Aidat Ücreti
QNB Finansbank kredi kartımın yıllık aidat ücretiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce kartıma yansıtılan 750 TL yıllık aidat ücretini ödemek istemediğimi belirtmiştim, buna rağmen bu tutar borç olarak çıkarıldı, ben de ödeyip kartı kapattırdım. Sonrasında banka yetkilisi tarafından aranarak, ödediğim bu ücretin iade edileceği, sadece kartımın altı ay açık kalmasının yeterli olduğu söylendi ve bu beyana güvenerek kabul ettim.
Ancak 5 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım kontrolde kartıma bu kez 1.100 TL yıllık aidat yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, bu ücreti benim kabul ettiğim söylendi. Evet, ilk görüşmede kartın açık kalmasını kabul ettim fakat bana sonraki dönemlerde yeniden aidat alınacağına dair herhangi bir uyarı yapılmadı, aksine artık aidat ödemem olmayacağı ifade edildi.
Banka yetkilisinin beyanına güvenerek hareket ettiğim için, bu durumun açıkça yanlış bilgilendirmeye dayandığını düşünüyorum. Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.100 TL yıllık kart aidatının tamamının, daha önce taahhüt edildiği gibi tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
