QNB Finansbank'tan Yetkisiz Kart Aidatı Ücreti Ve İade Talebi

QNB Finansbank’a ait 5992 ile biten kredi kartıma, 27 Şubat 2026 tarihinde hesap ekstreme 1.115,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde, bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık kart aidatı alınacağı konusunda açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; tarafıma bu yönde herhangi bir onay da alındığını hatırlamıyorum.

Kart aidatının yasal dayanağı ve detaylarını öğrenmek için QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım; ancak kart ücretiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını, iade yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir alternatif çözüm veya makul açıklama sunulmadan talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Bankacılık mevzuatı ve Tüketici Hakları çerçevesinde, tüketicinin açık onayı olmadan ve sözleşme sürecinde şeffaf biçimde bilgilendirme yapılmadan kredi kartı aidatı alınması haksız bir uygulama olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca Yargıtay Başkanlığı kararlarında da, kart aidatlarının iadesine ilişkin emsal kararlar bulunduğu bilinmektedir.

Bu gerekçelerle, 27 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde süreci ilerleteceğimi bilgilerinize sunuyorum.