Kart Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi

QNB Troy bireysel kredi kartı kullanıcısıyım. 22.09.2026 tarihli ekstreme 1.285,75 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartım için internet üzerinden başvuru yapmıştım ve başvuru sürecinde ilgilenen müşteri temsilcisi tarafından bu şekilde bir kesinti yapılmayacağı özellikle belirtilmişti. Kart numaramın son 4 hanesi 4103’tür.

Konu ile ilgili QNB müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde aidat iadesine yönelik herhangi bir tanımlama bulunmadığı, bu nedenle kesilen aidatın iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa QNB kredi kartımı kullanmaktan şimdiye kadar memnundum ve harcamalarımın büyük bir kısmını da bu karta bağlı olarak gerçekleştirmeye özen gösterdim.

Mevcut yasal düzenlemeler gereği bu şekilde kart aidatı alınmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca bankaların yıllık kart aidatı almaması gerektiği, ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararında da bu ücretlerin iadesi gerektiği yönünde hüküm bulunduğu bilinmektedir.

Bu çerçevede, 22.09.2026 tarihinde kartımdan tahsil edilen 1.285,75 TL tutarın, kesintinin yapıldığı hesaba eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli görülmesi halinde müşteri bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılabileceğini belirtmek isterim.