Karekodla Ödeme İşlemi Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talebi

QNB Mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır karekod ile ödeme işlemi yapamıyorum. Karekodla ödeme denemesi yaptığımda ekranda “QNB Mobil kurulumunuzu yakın zamanda gerçekleştirmeniz nedeni ile güvenliğiniz için şu anda işleminize devam edilememektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını görüyorum.

Bu uyarının sebebi olarak yalnızca sim kart değişikliği yapmış olmam dışında ekstra bir işlemim olmadı. İlginç olan, aynı mobil uygulama üzerinden havale, EFT, bakiye görüntüleme gibi diğer bankacılık işlemlerini sorunsuz yapabiliyor olmama rağmen sadece karekodla ödemede bu engelleme ile karşılaşıyor olmam. Özellikle son iki gündür (bugün ve dün) farklı denemelerimde de sonuç değişmedi ve aynı hata devam ediyor.

Güvenliğim için alınan önlemlere saygı duyuyorum ancak herhangi bir ek doğrulama adımı sunulmadan bu kadar uzun süre karekod ile ödeme yapamıyor olmak mağduriyete sebep oluyor. Karekodla ödeme özelliğimin tekrar aktif edilmesini ve gerekiyorsa tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.