to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Engeli: QNB Mobil Uygulaması Yeniden Yüklemeden Sonra Çözülemiyor
QNB mobil uygulamasında QR ile ödeme işlemi yapamıyorum. Samsung Galaxy a51 telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca aynı cihazla hiçbir sorun yaşamadan QR ile ödeme yapabiliyordum. Yaklaşık 15 gün önce uygulamayı silip tekrar yükledim ve 26 Aralık’ta kafede QR ile ödeme yapmak istediğimde sorunla karşılaştım.
İşlem sırasında ekranda “QNB Mobil kurulumunu yakın zamanda gerçekleştirmeniz nedeni ile şu anda işleminize devam edilememektedir, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa bu cihaz yeni değil ve uzun süredir aynı telefonla QNB Mobil üzerinden işlem yapıyorum. Uygulamayı sadece silip tekrar yükledim, başka bir değişiklik olmadı. Uygulamada tanımlı kredi kartımın son 4 hanesi 3676 olup, hesabın bana ait olduğu bu şekilde de görülebilir.
Bu hatadan dolayı QR ile ödeme yapamıyor ve günlük hayatımda mağduriyet yaşıyorum. QNB Mobil sisteminde cihazımla ilgili görünen bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve QR ile ödeme işlemlerimi eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde yapabilmem için sorunun ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
