Japonya Kaynaklı Yetkisiz Çekim İçin İptal Ve İade Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan 23 Nisan 2026 akşamı saat 22.30 civarında Japonya kaynaklı 5.465 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Gece saatlerinde kartıma art arda doğrulama kodları gönderildi, ancak ben bu kodları hiçbir yerde kullanmadım ve hiçbir işlem onayı vermedim. Buna rağmen gönderilen kodlardan biri üzerinden işlem gerçekleşmiş görünüyor. Kartımın son dört hanesi 3844’tür.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı ve bana ertesi gün tekrar aramam söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda, bu işlemin bana ait olduğunu gördüklerini ve kod girildiği için çekimin gerçekleştiğini, bu nedenle bankanın işlemi iptal etmeyeceğini ve olumsuz sonuçlandığını belirttiler. Telefonda özellikle bu işlemin bana ait olmadığını, Japonya ile hiçbir bağlantımın olmadığını ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan, bankanın iade etmeyeceği söylenerek görüşme sonlandırıldı.

Benim onaylamadığım, kodunu da herhangi bir yere girmediğim bu işlemin tarafı olarak görülmek ve tanımadığım insanların yaptığı bir harcamanın bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Güvenlik sistemlerinin ve kayıtların tekrar ayrıntılı biçimde incelenmesini ve Japonya kaynaklı 5.465 TL’lik bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.