İzinsiz Yurt Dışı Web POS İşlemi Ve Kart Güvenliği Şikayeti

QNB Finansbank’a ait banka kartımdan 22 Mart saat 21:37’de, “yurt dışı web pos 3D satış” açıklamasıyla 309,99 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem tek seferlik görünüyor ve tarafımdan onaylanmadı.

Kartım işlem anında da tamamen benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerini, şifremi ya da herhangi bir doğrulama kodunu kimseyle paylaşmadığımdan eminim. Buna rağmen hesabımdan böyle bir harcama görünmesi nedeniyle kartımın ve bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

İlgili işlem, müşteri numaram/IBAN son hanesi 8460 olan hesabımdan çekilmiştir. Bu izinsiz işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartım ve hesabım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.