to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
04.01.2025 tarihinde QNB Finansbank Fix kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan toplamda 4 kez, her biri 2.625 TL tutarında olmak üzere “Parkmobile pmr atlanta us” isimli yurt dışı bir platformdan internet üzerinden alışveriş işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiş, işlem anında hiçbir şekilde haberdar edilmemiş bulunmaktayım.
Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak işlemler provizyonda olduğu için harcama itirazı yapmam gerektiği ve işlemlerin tamamlanmasını beklemem gerektiği söylendi. Kartımı derhal kapattırmama rağmen müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili beklediğim desteği alamadım; o aşamada benden herhangi bir form doldurmam ya da ek bir işlem yapmam da talep edilmedi.
23.01.2026 tarihinde banka nezdinde harcama itiraz formu doldurarak resmi itirazımı gerçekleştirdim. Giresun Merkez’de kullanılan kartıma ait bilgilerin izinsiz şekilde kullanılması ve yeni sisteme geçiş sonrası bu tür bir güvenlik açığının yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Harcamaların iptal edilmesini, haksız çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için QNB Finansbank’ın güvenlik önlemlerini gözden geçirerek artırmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
