QNB Türkiye Kredi Kartımdan İzinsiz Harcama Ve İade Süreci Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

QNB Finansbank Fix kredi kartımın (son 4 hanesi 1705) ile 16 Kasım gecesi bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Parkmobile adına 5 adet, Exxen adına 2 adet olmak üzere toplam 7 adet harcama gerçekleşmiş ve ben bu işlemleri sabah 08.30 civarında fark ettim. Bu izinsiz işlemlerin toplam tutarı 13.825,25 TL’dir.

Durumu fark eder etmez QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve harcama itirazı kaydı oluşturuldu. Şu anda bankanın inceleme sürecinin sonucunu bekliyorum; ancak bu sürenin ne kadar süreceğine dair net bir bilgi verilmedi. Özellikle bu tutarı ödedikten sonra 5 ay sonra iade edilmesinin hiçbir anlamı olmayacağını, bu miktarın benim için ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

İzinsiz yapılan toplam 13.825,25 TL’lik işlemlerin acilen tarafıma iadesini ve harcama itirazı inceleme sürecinin makul süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti yaşamamama ve kartımı her zaman dikkatli kullanmama rağmen böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni endişelendirmekte, bu nedenle sürecin şeffaf ve hızlı şekilde yürütülmesini rica ediyorum.