to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 10.000 TL’lik Kart İşlemleri İçin Acil İptal Ve İnceleme Talebi
08.01.2026 tarihinde saat 01:51’de QNB Finansbank CardFinans Fix kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 4’ü Türkiye, 3’ü yurt dışı olmak üzere toplam 7 adet işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak yanımdaydı, buna rağmen hiçbir onay şifresi gelmedi ve müşteri hizmetleri tarafından da güvenlik amaçlı herhangi bir uyarı araması yapılmadı. Yaklaşık 10.000 TL tutarında, içinde döviz (Amerikan doları) harcamalarının da bulunduğu bu işlemler sebebiyle, düzenli olarak kullandığım ve ekstresini zamanında ödediğim kartımda, hiçbir borcum olmamasına rağmen tarafıma haksız bir borç yansımış durumdadır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kartım iptal edildi ve yeni kart talebi oluşturuldu. İşlemlere itiraz dilekçesi vermek istediğimde ise, söz konusu harcamaların henüz muhasebeleşmediği, bu yüzden 24–48 saat sonrasında itiraz yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak kart ekstrem 09.01.2026 tarihinde kesileceği için bu izinsiz işlemler borç olarak üzerime yansıyacak.
Mardin’de ikamet ediyorum ve kartımın son dört hanesi 7846’dır. Bankanın güvenlik açığı sebebiyle hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu izinsiz işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu mağduriyetin kart ekstreme kesinlikle yansımamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yukarıda belirttiğim gibi gecenin bir yarısı kartımdan çekimler yapılıyor ve bir onay kodu bile gelmiyor ve banka bu durumdan şüpelenmiyor yazıklar olsun sizin gibi bankaya diğer bankalar takip edip müşterilerini dahi arıyorken aramaya bile tenezzül edilmedim güvenlik önlemleri en zayıf bankasınız.
