to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İptali Ve Mobil Bankacılık Kapatılmasıyla Mağdur Oldum
QNB Finansbank mobil üzerinden müşteri hizmetleri ile kartımdan yapılan harcama adına iletişime geçtim; ancak dönüş yapması uzun süreceği için temsilcimiz cevap verdiğinde bildirim göndereceğiz denildi ve uygulamayı arka planda beklettim. Ardından uzun bir süre bekledikten sonra bildirim geldi ve gördüm ki bankamatik kartım iptal edilmiş ve mobil bankacılığa girişim kapatılmış. Geç cevap verip onayım ve haberim olmadan bu işlemler neden yapılmış? Ardından müşteri hizmetlerini aradım; 16 dakika sonra müşteri hizmetleri bağlandı ancak sorunumu (hatalarını) çözmedi. Sürekli kullandığım banka olduğum için artık bu gibi problemler nedeniyle tamamen kullanıma kapatmaya karar verdim ve BDDK ya da şikayetimi ve mağduriyetimi bildireceğim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
