İzinsiz Çekilen 15.424 TL'lik Harcamalar Ve Geri Ödeme Talebim

QNB tarafından verilen, sonu 9565 ile biten Trendyol kartımdan 18.08.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında çok sayıda harcama yapılmıştır. Epic Games Store, Steam, Google Telegram, YouTube, vsımapp.com, Trendyol, H&M ve saintotras.com gibi farklı firmalar adına kart hareketlerimde toplamda yaklaşık 15.424,48 TL tutarında işlem görünmektedir. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim; kartım işlem tarihleri boyunca fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve kart ya da şifre bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

Olayı fark ettiğim gün QNB müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı kapattılar, yeni kart gönderileceğini ve ilgili firmalarla iletişime geçeceklerini söylediler; ancak izinsiz çekilen tutarların ne zaman ve nasıl iade edileceğine dair net bir bilgi veya garanti verilmedi. Banka, bu açıkça kart güvenliği kaynaklı mağduriyette henüz herhangi bir iade işlemi gerçekleştirmediği gibi, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair de kesin bir tarih vermiyor. Bu nedenle ayın 1’inde ekstrem kesildiğinde, bilgim dışında çekilen bu tutarları ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Kart bilgilerim korunamadığı için ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan dolayı endişe duyuyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan tüm işlemlerin incelenerek, izinsiz çekilen yaklaşık 15.424,48 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu tutarların ekstre borcuma yansıtılmamasını ya da yansıtıldıysa iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.