to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 47.999 TL İşlem Ve Kart Güvenliği Aksaklığı
QNB bankasına ait sonu 7182 ile biten kartımdan 15 Haziran günü saat 16:17’de bilgim ve iznim dışında toplam 47.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede bu işlemler Apple ve Zara üzerinden yapılmış gibi görünmesine rağmen, bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım.
Normalde 100 TL’lik harcama yaptığımda bile telefonuma doğrulama kodu gelirken, bu kadar yüksek tutarlı işlemler için tarafıma hiçbir kod, onay mesajı veya bilgilendirme iletilmemesi beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde mağdur etti. İşlemler tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez QNB çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve harcama itirazı kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Kart güvenliği ve onay mekanizmalarındaki bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin hızla giderilmesini, söz konusu izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Bu süreçte mağdur edilmeden, incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
