İzinsiz 10.000 TL Harcama Ve Uzayan Çözüm Süreci

QNB kredi kartımdan 21 Ağustos’ta iznim ve bilgim dışında toplam yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemler bana ait olmadığı halde kartımdan çekim gerçekleştirilmiş ve bu durum tarafıma SMS ile gelen harcama bildirimleriyle fark edilmiştir.

Durumu fark eder etmez QNB müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve kayıt açıldı, bana 1928373 numaralı şikayet kaydının oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapıldı. Hem mağdur ediliyorum hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi şekilde endişe duyuyorum.

İzinsiz yapılan bu harcamaların derhal iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarın tamamının iade edilmesini ve güvenlik açısından kartımın incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sürecin hızla sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.