to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Ads Harcaması İçin Hızlı İnceleme Ve İade Talebi
10 Temmuz’da saat 19.00 civarında QNB kredi kartımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Google Ads üzerinden yaklaşık 9.888 TL tutarında şüpheli bir harcama yapılmıştır. Üç saat arayla iki kez işlem denenmiş, ilk işlem onaylanmış, ikinci işlem için telefonuma SMS onay kodu geldiği anda şüpheli durumu fark ederek onay vermedim.
Durumu fark eder etmez QNB ile iletişime geçtim, kartımı güvenlik gerekçesiyle tamamen kullanıma kapattırdım ve itiraz süreci başlatıldı. Bana inceleme sonrası geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli bir işlemin çok daha hızlı ele alınmasını bekliyorum.
QNB’den, iznim olmadan gerçekleşen bu Google Ads harcamasının ivedilikle incelenmesini, harcama tutarının tarafıma yansıtılmamasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin ve önlemlerin alındığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
