to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Yıllık Üyelik Ücreti İşlemi İptali Ve Güvenlik Açığı Şikayeti
08 Mayıs 2026 tarihinde QNB kredi kartımın son dört hanesi 1639 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 1.115,50 TL tutarında “QNB Finansbank yıllık üyelik ücreti” açıklamasıyla online bir para çekimi gerçekleşti. Kartım işlem sırasında fiziksel olarak yanımdaydı, kartımı kimseyle paylaşmadım ve bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum. Kart bilgilerimin izinsiz kullanılmış olması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
İşlem sonrasında QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımda ek bir koruma paketi ya da buna ilişkin özel bir sözleşme bulunmuyor ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
QNB’den beklentim, iznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tarafıma 1.115,50 TL tutarındaki bedelin iade edilmesidir. Ayrıca bu tür güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
08 Mayıs 2026 tarihinde QNB kredi kartımın son dört hanesi 1639 olan hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 115,50 TL tutarında online bir para çekimi gerçekleşti. Kartım fiziki olarak o sırada bendeydi ve herhangi bir kaybolma ya da çalınma durumu yaşanmadı. İşlem, 08 Mayıs 2026 günü yaklaşık saat 14:30 civarında yapılmış görünüyor ve işlem yeri veya platformuna dair detaylı bir bilgi tarafıma yansımamış durumda.
Bu durumu ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak değerlendiriyorum ve kart bilgilerimin izinsiz kullanılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Olayın ardından QNB müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kartımda herhangi bir ek koruma paketi ya da ek bir güvence sözleşmesi bulunmuyor ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin de, yaşanan bu güvenlik sorunu ve mağduriyet sebebiyle iadesini talep ediyorum.
QNB’den beklentim, iznim dışında gerçekleşen bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesi, kartımdan tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin geri ödenmesi ve benzer güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin ivedilikle alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
