to read complaints and reviews, or file yours.İkinci İsmin Mernis Uyumlu Güncellenememesi Ve Müşteri İlgisizliği
QNB’nin Kütahya şubesi müşterisiyim. Nüfus kayıtlarımda ikinci ismim yer aldığı için bankadaki bilgilerimin de Mernis’e uygun şekilde güncellenmesini istedim ancak günlerdir bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Sistemlerinde hâlâ eksik ismim görünüyor.
Son üç gündür toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana bu işlemi sistem üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Başka bankalarda adım Mernis’ten otomatik olarak güncellenirken, QNB’nin bu kadar temel bir kişisel bilgi güncellemesini bile yapamaması ve Mernis’ten güncel bilgileri çekememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bir bankanın, müşterisinin kimlik bilgilerini Mernis’e göre güncelleyememesi ve “yardımcı olamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor” demekten başka bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendimi hiç değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim. Artık bu nedenle bankanızla çalışmak istemediğimi ve ilişiğimi kesmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
İkinci ismimin, resmi kayıtlara uygun şekilde bankadaki tüm kayıtlarımda eksiksiz olarak ve sistem üzerinden güncellenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Kütahya şubesi müşterisiyim. Nüfus kayıtlarımda ikinci ismim yer aldığı için bankadaki bilgilerimin de Mernis’e uygun şekilde güncellenmesini istedim ancak günlerdir bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Sistemlerinde hâlâ eksik ismim görünüyor.
Son üç gündür toplamda üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bana bu işlemi sistem üzerinden yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Başka bankalarda adım Mernis’ten otomatik olarak güncellenirken, QNB’nin bu kadar temel bir kişisel bilgi güncellemesini bile yapamaması ve Mernis’ten güncel bilgileri çekememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bir bankanın, müşterisinin kimlik bilgilerini Mernis’e göre güncelleyememesi ve “yardımcı olamıyoruz, şubeye gitmeniz gerekiyor” demekten başka bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de kendimi hiç değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettim. Artık bu nedenle bankanızla çalışmak istemediğimi ve ilişiğimi kesmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
İkinci ismimin, resmi kayıtlara uygun şekilde bankadaki tüm kayıtlarımda eksiksiz olarak ve sistem üzerinden güncellenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik için tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hala bir dönüş olmadı bu kadar basit bir problem için bile dönüş yapamıyorsunuz bankanıza asla güvenim kalmadı
