İki Ayında Kesilen Yıllık Kart Ücreti Haksız Ve Mevzuata Aykırı

QNB Bank A.Ş.’ye ait Troy kredi kartım, 15 Ağustos 2026 tarihinde kullanıma açıldı ve aynı gün nakit avans çekimi yapabildim. Kart kullanımımın henüz 2. ayında olmama rağmen, 15 Eylül 2026 tarihinde kesilen ve aynı gün ödediğim ilk ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, QNB kartımın son 4 hanesi 6368 olan karta aittir.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) yönetmelikleri ve Tüketici Kanunu’na göre kart aidatının ancak 1 yıllık (12 ay) kullanım süresi dolduktan sonra tahakkuk ettirilebileceğini biliyorum. Buna rağmen, kartımın daha 2. ayında yıllık kart ücreti kesilmesi hem haksız hem de mevzuata aykırı bir uygulamadır.

21 Eylül 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aynı gün içinde 4 kez aradım. Görüşmelerde sorunum çözülmek yerine, 6 ay boyunca kartı kapatmayacağıma dair taahhüt vermem karşılığında ParaPuan teklif edildi. Ancak sonrasında bu taahhütten ve ücret kesintisinden vazgeçmek, yıllık kart ücretini ve taahhüdü iptal ettirmek istediğimde talebim reddedildi.

Henüz 2. ayında kesilen bu haksız ve mevzuata aykırı kart ücretinin, herhangi bir taahhüt veya şart olmaksızın iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabıma tanımlanan taahhüdün tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve BDDK nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.