to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımdan Bilgi Dışı Kesilen Uyarı Mektubu Ücreti Ve BSMV İadesi Talebi
Sayın Yetkili,
Bankanızın 476*****484 T. C. Kimlik numaralı müşterisiyim. QNB Finansbank’tan 18.06.2025 tarihinde kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin ödemelerinde gecikmem vardı. Dün bir taksitimi ödedim. Şu an 1 taksidimde sadece 20 günlük bir gecikmem mevcut. 18.03.2026 tarihinde bir hesabımdan diğer hesabıma 565,00 TL para aktardım diğer banka hesabıma para aktarmak için. Ancak hesabıma para geçer geçmez, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan “uyarı mektubu gönderim ücreti” adı altında otomatik olarak 135,00 TL, ayrıca BSMV olarak 6,75 TL olmak üzere toplam 141,75 TL tahsil edildi.
Kredimi yapılandırmak istememe rağmen yapılandırma yapılamayacağı tarafıma iletildi, bunun üzerine en azından ödemelerimi düzenli yapmaya çalışırken ek bir masrafla karşılaşmam açıkçası beni mağdur etti. Uyarı mektubu gönderim ücreti ve buna bağlı kesilen BSMV tutarının haksız olduğunu düşünüyorum.
QNB Finansbank’ın, hesabımdan bilgim dışında otomatik olarak çekilen 135,00 TL uyarı mektubu gönderim ücreti ile 6,75 TL BSMV olmak üzere toplam 141,75 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Aslı C******
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
