QNB Bankası Kredi Ödemesini Yaptıktan Sonra Haksız Yasal Takibe Düşülmesi Ve Paranın El Konulması

Gökhun

429

QNB bankasında bulunan kredi borcumu, işten kaynaklı geciktiği için zamanında yatıramadım. Sonrasında 10.02.2026 tarihinde aylık ödemeye yetecek kadar ücret ödememe rağmen, aynı ay içerisinde ayın 28'inde yasal takibe düştüğü bilgisini kendi kontrolüm sırasında öğreniyorum. Gün içinde hesabıma yatırılan 5.000 TL ve 12.000 TL olmak üzere iki şekilde yatırılan parama el konulmuştur. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, borcu görüntüleyemedikleri, avukatla görüşmem gerektiği söylenmesi ve benim ay içerisinde gerekli ödemeyi yapmama rağmen parama el konulduğu ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiştir. İvedilikle bu mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin iadesini talep etmekte, yardım rica etmekteyim. Daha önce de defalarca bildirmeme ve işleme alınacağı söylenmesine rağmen, tarafıma ilgili bankanın işlevsizliği ve ciddiye almamasından kaynaklı gelmeyen uyarı mektubu adı altında her ay ücret alınmaktadır. Bununla ilgili de inceleme ve geri iade talep etmekteyim.

Gelişme

21 Nisan 13:08

Yukarıda belirtilmiş olduğum şikayetle ilgili borcu avukata yatırıp bitirmiş olmama rağmen ödemeyi geri iade edip 44 gün gecikmede olan borcu 30.03.2026 tarihinde minimum tutar yatırılmazsa yasal takip başlatılacağına dair mesaj gelmiştir. Ödemiş ve bitirmiş olduğum borcu bana iade edip daha fazla gecikme süresiyle birlikte tarafıma yansıtmışsınız daha önceki şikayete istinaden hiçbir düzeltilme yapılmamış ve daha yüksek borca sokularak işleme devam edilmiştir. Mobil uygulamada bu borç durumu 15.03.2026 tarihine kadar görüntülenmiyordu. Yani ödenmiş borcu haberim olmadan iade edip görmediğim borcun gecikme süresini artırarak tarafıma tekrar yansıtmış olundu. Bu yapılan herhangi bir şikayetin çözümü değil müşterinin mağduriyetine sebep olan gereksiz işlemden başka bir şey değildir zaten binbir zorlukla bitirmiş olduğum borcu tarafıma iade edip şikayet çözüm süresince geçen günlerin gecikme faizi ile birlikte tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyorum tarafıma sisteminizde kayıtlı e-posta üzerinden ivedilikle bilgilendirme ve yansıtılan faizin iadesini mağduriyetin giderilmesini talep etmekteyim.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Gökhun

5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili BDDK düzenlemelerine göre, bireysel borçlara ilişkin yasal takip süreci 90 günlük gecikmeden sonra başlatılabilir. Bu süre dolmadan hakkımda başlatılan yasal takip işlemini hukuken kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Aynı zamanda, yapılandırma sözleşmem geçerliyse, bu yapılandırma kapsamında belirtilen şartlara göre işlem yapılması gerekirken, sözleşmeye aykırı olarak işlem yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle: Hakkımdaki icra işleminin hangi yasal gerekçeyle başlatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, Yapılandırma sözleşmeme ilişkin resmi belgelerin tarafıma sunulmasını, Yasal takip işleminin ivedilikle durdurulmasını, geri alınmasını ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize sunar, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bu işlemi kabul etmediğimi beyan ederim.

Gökhun

Konuyla ilgili borcu avukata yatırıp bitirmiş olmama rağmen ödemeyi geri iade edip 44 gün gecikmede olan borcu 30.03.2026 tarihinde minimum tutar yatırılmazsa yasal takip başlatılacağına dair mesaj gelmiştir. Ödemiş ve bitirmiş olduğum borcu bana iade edip daha fazla gecikme süresiyle birlikte tarafıma yansıtmışsınız daha önceki şikayete istinaden hiçbir düzeltilme yapılmamış ve daha yüksek borca sokularak işleme devam edilmiştir. Mobil uygulamada bu borç durumu 15.03.2026 tarihine kadar görüntülenmiyordu. Yani ödenmiş borcu haberim olmadan iade edip görmediğim borcun gecikme süresini artırarak tarafıma tekrar yansıtmış olundu.