to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'ın Uyarı Mektubu Ücreti Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
19 Kasım 2025 tarihinde QNB Finansbank’taki ihtiyaç kredimin gecikmeye düşen taksitini yatırmak için hesabıma para gönderdim. Ancak, “uyarı mektubu gönderimi” adı altında hesabımdan 300 TL kesinti yapıldı. Bu ücret nedeniyle taksitimi yatırmakta zorlandım. Üstelik gecikme konusunda bana zaten telefonla bilgi verilmişti, ayrıca aynı hatırlatmanın bir de mektupla yapılmasının ve bunun ücretinin benden alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetimi dikkate almak yerine aynı açıklamaları tekrar ederek yardımcı olmadılar. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini ve yapılan kesintinin iadesini talep ettiğimi belirtmek isterim. İşlem genel merkez üzerinden gerçekleşmiştir.
300 TL’lik bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çözüm sunamıyorlar kesilen bu ücret yasal değil mahkemeye vereceğim
