to read complaints and reviews, or file yours.BDDK Kararına Uygun Kredi Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi
QNB Finansbank’ta bulunan bir adet ihtiyaç kredimle ilgili olarak, BDDK’nın 29.01.2026 tarihli yapılandırma kararı sonrasında borcumu daha sağlıklı ve düzenli ödeyebilmek için günlerdir bankaya ulaşmaya ve yapılandırma talebinde bulunmaya çalışıyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Toplamda yaklaşık 600.000 TL civarında kredi borcum bulunuyor ve bu ay gecikme yaşadım. Buna karşın tekrar aranarak borcum titizlikle hatırlatılıyor. Borç hatırlatma konusunda bu kadar hassas davranılırken, müşteri olarak yapılandırma talebimde bana destek verilmemesini anlamakta zorlanıyorum.
Müşteri numaram 321375’20’dir. Defalarca yapılandırma talebimi iletmeme rağmen “uygun değilsiniz” denilerek, gerekçesi tarafıma açık ve tatmin edici şekilde anlatılmadan talebim reddedildi. Benim tek isteğim, vadenin uzatılması ve aylık taksitlerimin düşürülerek borcumu daha sağlıklı ve düzenli biçimde ödeyebileceğim bir ödeme planının sunulmasıdır.
BDDK’nın ilgili kararına da uygun olacak şekilde, mağduriyetimin giderilmesi için kredi borçlarımın vade uzatımıyla yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan düzenlemelerle, bireysel kredi borçlarının belirli şartlar dahilinde 48 aya kadar yapılandırılabilmesine imkan tanındığı bilinmektedir. QNB Finansbank a. Ş. Nezdinde bulunan kredi borçlarım için ben de bu kapsamda, yaklaşık 1 aydır defalarca kez 48 aya kadar yapılandırma talebinde bulunmama rağmen, talebim tarafıma herhangi bir yeterli ve yazılı gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
Bu süreçte bankanız müşteri hizmetleri ile görüşerek yapılandırma talebimi ilettim ancak BDDK düzenlemelerine uygun, sürdürülebilir bir ödeme planı ya da alternatif bir çözüm önerisi sunulmamıştır. Borçlarımı ödememe niyetim kesinlikle bulunmamakta olup, aksine gelir durumuma uygun ve sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturmak istemekteyim. Buna rağmen mevcut uygulama, BDDK düzenlemesinin amacına uygun düşmemekte ve finansal açıdan mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.
Bu nedenle, QNB Finansbank’ın 48 aya kadar yapılandırma imkanı bulunmasına rağmen talebimi hangi gerekçeyle reddettiğinin incelenmesini, ilgili düzenlemelere uygun hareket edilip edilmediğinin denetlenmesini ve kredi borçlarım için makul, gelirime uygun bir yapılandırma yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Anlamsız Bir şekilde Uygun Değilsiniz Denilererek Ret Edildi. Hiçbir Şey Çözülmedi. Destek Talep Ediyorum.
