to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, Paramı Kullanamıyorum!
QNB Mobil Bankacılık uygulamasını kullanırken, hesabımdan normal bir şekilde transfer yapıyordum. Bir anda uygulamadan atıldım ve ardından SMS yoluyla hesabıma kısıt getirildiği bildirildi. Hesabımda yaklaşık 280 bin tl bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Bugün yaşadığım bu durum, ilk kez başıma geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “bağlanmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım. Antalya’daki şubeye gittiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece baştan savma bir şekilde “sizi atacaklar” denilerek geri gönderildim. Hangi şubeye gidersem gideyim aynı cevabı alacağım söylendi.
Kendi paramı kullanamamak benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor, üstelik hafta sonu araya girdiği için ödemelerimi de yapamıyorum. QNB tarafından gerekli incelemelerin acilen yapılmasını ve hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak paramın kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB internet bankacılığı hesabım 4 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı ve hesabımda bulunan 280.000 TL’ye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, şubeye gittiğimde ise sadece “bilgi verilecek” denilerek gönderildim. Hesabımın kısıtlandığına dair sadece kısa bir yazı gönderildi, fakat neden kısıtlandığı veya ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum ödemelerimi yapmamı ve acil ihtiyaçlarımı karşılamamı engelliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
QNB’den hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ne zaman sonuçlanacak peki hiç Bir şekilde QNB desteğe ulaşamıyorum hafta sonundayız mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum
Bugün 4 üncü gün QNB olarak daha ne kadar paramı alıkoyacaksınız acaba incelemeniz 4 gündür neyi bekliyor hesabımı açın ve paramı verin bana
