Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Kripto Transferleri Nedeniyle Şeffaf Açıklama Talebi

QNB Koşuyolu şubesinin müşterisiydim, günlük bankacılık işlemlerim ve kendi adıma kayıtlı kripto para borsası hesabıma para transferleri için kullanıyordum. 25.06.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda erişimimin kısıtlandığını fark ettim.

Bunun üzerine şubeye gittiğimde, görevli personel kripto para borsasına para göndermenin yasal olmadığını bunun için banka olarak benimle çalışmama kararı aldıklarını ve hesabımın kapatıldığını söyledi. Herhangi bir ön uyarı, bilgilendirme veya yazılı tebligat yapılmadan bankacılık ilişkim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Hesabımda yasa dışı herhangi bir işlem bulunmamakta olup, sadece kendi adıma kayıtlı kripto hesabıma para transferi yaptım.

Hiçbir yazılı açıklama yapılmaması ve gerekçenin detaylandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. QNB’den, hesabımın kapatılmasına ilişkin resmi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, alınan kararın dayandığı somut nedenlerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mümkünse hesabımın yeniden açılarak bankacılık ilişkimin sürdürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumdaki müşteriler için daha şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını ve bu tür kararların açık şekilde gerekçelendirilmesini bekliyorum.