to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirmesi Yapılmadan Kesildi, İade Talebim Reddedildi
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımdan geçen ay yaklaşık 982 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı yaklaşık 2 ay önce teslim aldım ve kullanmaya başladım. Kartı alırken, ilk yıl aidat ücreti alınmayacağı yönünde de bir bilgilendirme yapılmıştı. Ayrıca, kart teslimi veya başvuru sırasında yıllık kart ücreti alınacağına dair başka bir bilgi verilmedi ve yasal olarak da kart aidatının alınmasına dair açık bir onayım bulunmamaktadır.
Aidatın iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin iade edilmeyeceği ve yalnızca kampanya önerilebileceği belirtildi. Ben herhangi bir kampanyaya katılmak istemiyor, aidat ücretimin doğrudan ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Her yıl benzer bir kesintiyle karşılaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. İşlemlerimi mobil internet şube üzerinden gerçekleştirdim.
Kartım hâlâ kullanımda olup, aidat ücretinin iade edilmemesi durumunda kartımı kullanmaya devam etmeyi tekrar değerlendireceğimi belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - qnb. internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kart Aidatı iade edilmiş, teşekkürler
