Haksız 3.100 TL Kredi Çalışma Ücreti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken, tarafımdan haksız bir şekilde 3.100 TL kesinti yapıldı. Bankayla görüşme sırasında müşteri temsilcisi, “ticari çalışıyorsunuz, ticari kredide faiz oranı yüksek, bireyselden çekelim” diyerek bizi bireysel ihtiyaç kredisine yönlendirdi ve krediyi bu şekilde kullandık. Buna rağmen sonrasında “ticari kredi çalışması yapıldı” denilerek bu ücret tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak banka müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüğümde, bu tutarın kredi çalışma/üretim ücreti gibi gerekçelerle alındığını, bunun normal olduğunu söylediler. Ancak hem başta bizi bireysel krediye yönlendirip sonrasında ticari kredi çalışması adı altında ücret alınmasını hem de bu ücretin önceden açık ve şeffaf biçimde belirtilmemiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ihtiyaç kredisi kapsamında hesabımdan kesilen 3.100 TL’nin, varsa buna bağlı vergilerle birlikte tarafıma iade edilmesini ve benzeri ücretlendirmeler konusunda müşterilerin önceden ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.