QNB Türkiye Hatalı Kredi Geri Ödeme Tutarı Ve Haciz Mağduriyeti

QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık üç yıl önce 46.500 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında toplam geri ödeme tutarının 56.500 TL olacağı açıkça ifade edildi ve ben de buna güvenerek krediyi onayladım. Ancak daha sonra hesabıma baktığımda toplam geri ödeme tutarının 69.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Bu farkı fark eder etmez bankaya başvurdum. Yaptığım görüşmelerde, müşteri temsilcisinin hata yaptığını kabul ettiler ve “hata bizden kaynaklı, ilgili personelimizi uyardık” şeklinde ifade kullandılar. Buna rağmen, aradan geçen zamana karşın hiçbir düzeltme yapılmadı ve kredi tutarı ile geri ödeme planı düzeltilmedi. Sürecin sonunda hakkımda haciz işlemi başlatıldı ve borç, maaşımdan kesinti yapılarak tahsil edildi.

Ben, kredi kullanımı sırasında bana söylenen 56.500 TL’lik toplam geri ödeme tutarının esas alınmasını, bu tutarın üzerindeki tüm kesintilerin ve geriye dönük kaybımın iade edilmesini, ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım haciz ve maaş kesintisi sürecinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum. Üç yıldır herhangi bir düzeltme olmadı, üstüne hacizlik oldum, üstüne banka puanım düştü.