Google Ödemelerinde Görünen Tutarla Çekilen Ücret Arasındaki Fark İçin İade Ve Açıklama Talebi

QNB kredi kartımla yaptığım iki ayrı Google ödemesinde, Google’ın sitesinde görünen tutardan daha yüksek bedeller kartıma yansıtıldı. 14 Ekim tarihli Google Ads 4368870621 işleminde ekranda 930 TL görünmesine rağmen kartımdan 971 TL çekildi. 16 Ekim tarihli Google Cloude by Anth işleminde ise 949 TL görünürken kartımdan 991 TL çekim yapılmış.

Ödeme esnasında Google tarafında ek bir vergi, komisyon veya farklı bir fiyat bilgisi gösterilmedi, sadece normal fiyatları görerek onay verdim. Buna rağmen kart hareketlerimde daha yüksek tutarlar yer alıyor ve bu durum tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşti.

QNB mobil uygulaması üzerinden bu işlemlere itiraz kaydı oluşturdum, ilk etapta bunun kur farkından kaynaklandığı söylendi. Ödemeleri tl para birimi üzerinden yaptığımı, bu nedenle kur farkı oluşmasının imkansız olduğunu belirttiğimde ise bu kez işlemlerin yurt dışı işlem olarak muhasebeleştiği için kur farkı oluştuğu ifade edildi. Ancak aynı tür Google ödemelerini daha önce farklı bankaların kartlarıyla da yaptım ve hiçbirinde bu şekilde bir farkla karşılaşmadım.

Kartımdan Google Ads ve Google Cloude işlemlerinde çekilen fazla tutarların iadesini ve bu farkların hangi gerekçeyle oluştuğuna dair açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.