QNB Kartımda Google Ads İşlemlerinde Gizli Tutar Artışı

QNB ek kredi kartımı Google Ads reklam ödemelerinde kullanıyorum. 4142 ile biten ek kredi kartım üzerinden 06.06.2026 tarihli Google*ADS9945592235 işlemi ile başlayan ve 22.07.2026 tarihli işlem ile sona eren Haziran ve Temmuz hesap özetlerimde yer alan tüm Google Ads tahsilatlarına itiraz ediyorum.

Google Ads tarafında tüm reklam harcamaları Türk Lirası olarak gösterilmekte ve tahsilatlar da tl olarak yapılmaktadır. Reklam ödemeleri provizyonda ve ardından dönem içi hareketlerde örneğin 10.000,00 TL olarak görünürken, hesap özeti oluştuktan sonra aynı işlemler herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 10.623,43 TL, 10.654,42 TL gibi daha yüksek tutarlara dönüşmektedir. Bu durum, son dönem hesap özetimde yer alan birçok Google Ads işleminde tekrar etmiştir. Provizyon ve dönem içi hareketlerde görünmeyen bu artışlar yalnızca hesap özeti oluşturulduktan sonra ortaya çıkmaktadır.

Aynı Google Ads hesabında yedek ödeme yöntemi olarak kullandığımız VakıfBank kredi kartında ise hiçbir işlemde sonradan tutar artışı yaşanmamaktadır. Bu nedenle sorunun Google Ads kaynaklı değil, QNB’nin işlem veya kur farkı/komisyon benzeri bir uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yüksek tutarlı reklam harcamaları yaptığım için işlem başına oluşan bu farklar toplamda ciddi maddi kayba yol açmaktadır.

06.06.2026-22.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşen tüm Google*ADS9945592235 işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, hesap özetine sonradan eklenen tutarların hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin tarafıma yazılı olarak ve kalem kalem açıklanmasını, haksız veya sözleşmede açıkça belirtilmemiş olduğu tespit edilen tüm tutarların ise kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerçekleşen reklam harcamalarının asıl tl tutarlarının hesabımda kalmasında bir sakınca görmüyorum, ancak müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilir müşteri ilişkisi açısından en azından tek seferliğe mahsus olmak üzere hesap özetinde sonradan oluşan fark tutarlarının iade edilmesini özellikle rica ediyorum. QNB müşteri hizmetleri üzerinden konuya ilişkin itiraz kaydı oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum.