to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartım için 18 ay boyunca toplam 100.000 TL harcama sözüne karşılık 1.000 TL nakit hediye içeren “harcama sözü” kampanyasına Temmuz 2025’te katıldım. Henüz 6 ay dolmadan kartımla toplamda 120.000 TL harcama yaparak taahhüt ettiğim tutarı fazlasıyla yerine getirdim.
Buna rağmen, Mart 2026 döneminde müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım harcamaların kampanya için tam olarak sayılmadığını öğrendim. Görüşmede, ay içinde ne kadar harcama yaparsam yapayım, sistemin bunun yalnızca 15.000 TL’lik kısmını kampanya için dikkate aldığını, bu nedenle hedefi tamamlamamış göründüğümü ve benden ilave harcama beklendiğini açıkça ifade ettiler. Kampanyaya katılım sırasında tarafıma herhangi bir “aylık harcama üst limiti”nden bahsedilmemiş, bu şart açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiştir. Toplam taahhüt tutarını fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan karşıma çıkarılan bu aylık gizli kota ile mağdur ediliyorum.
Ayrıca kartıma 1.000 TL kampanya tutarı tanımlanmış olmasına rağmen, yıl sonuna kadar yaklaşık 33.000 TL daha harcama yapmazsam 330 TL’nin geri alınarak kredi kartıma borç olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem kampanya şartlarının başta şeffaf şekilde paylaşılmaması hem de sonradan bu şekilde bir borç çıkarılacağı söylenmesi, tüketici olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Toplam 100.000 TL’lik taahhüdümü fiilen yerine getirmiş olduğum için kampanya taahhüdümün gerçekleşmiş sayılmasını, 1.000 TL kampanya ödülümün aynen korunmasını ve tarafıma herhangi bir ek borç ya da kesinti yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
QNB Finansbank kredi kartım uzun süredir aktif olarak kullanılmamasına rağmen, Kasım 2024 döneminde bilgim ve onayım olmadan “100.000 TL alışverişe 1.000 TL puan” kampanyasına otomatik olarak dahil edildiğimi öğrendim. Bu kampanyaya hiçbir şekilde başvuru yapmadım, arama, SMS onayı ya da uygulama üz...
QNB kredi kartım üzerinden benim açık onayım ve bilgim olmadan bir kampanyaya dahil edildiğimi, bunun sonucunda da tarafıma borç çıkarıldığını öğrendim ve yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce başlatılan bu kampanyadan ancak iki gün önce, kartımı kapatmak istediğimde haber...
14.11.2025 tarihinde QNB Finansbank’ın “Maaşım QNB’de” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım. Aynı gün, başka bankadaki maaş hesabıma yatan 100.000 TL tutarı QNB hesabıma transfer ettim. Kampanyaya katılımım onaylandı ve 10.000 TL tutarındaki ödül hesabıma yattı. Bir sonraki ay da taahhüt...
QNB’nin kredi kartı müşterisiyim. Kartımı kapatmak istediğimde, tarafıma 6. aya kadar beklemem gerektiği, bu süre içinde kapatırsam hediye puanların borç olarak yansıyacağı söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek kartı açık bıraktım. Ancak bu görüşme sırasında bana alışveriş sözü verdiğim iddia edildi...
QNB Finansbank'ın 'Maaşım QNB'de' programına katılım sağlayarak bankanın kampanya koşullarına uygun işlemimi gerçekleştirdim ve bankada hesabıma 20.000 TL ödülü yatırıldı. Mobil uygulamada 'Maaşım QNB'de Nakit Ödül Geri Alım' adı altında 18.333,33 TL kredi kartı borcu yansıtıldığını gördüm. Bunun üz...
Yorumlar