Fix Kredi Kartım Yenileme Talebim Yanlışlıkla İptal Edildi

QNB Finansbank Fix kredi kartımı yaklaşık 1,5 ay önce kaybettim. Kartımı yeniletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımı sadece yenilemek yerine tamamen iptal etmiş olduklarını ve artık bu karta yenileme işlemi yapılamadığını öğrendim. Hâlihazırda kullandığım ve düzenli olarak ödemesini yaptığım kartımın, benim talebim sadece yenileme olmasına rağmen neden komple iptal edildiğini anlamış değilim.

Bugün yaptığım görüşmede tarafıma, yeniden kart başvurusu yapmam gerektiği, başvuru onaylanırsa yeni kart verilebileceği söylendi. Kartımda herhangi bir takibim yokken ve ödemelerimi aksatmamışken, mevcut kartımı yenileyip adresime göndermek yerine tamamen iptal edilip yeniden başvuruya zorlanmamı son derece saçma ve müşteri mağduriyeti oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

QNB Finansbank’tan talebim, iptal edilen Fix kredi kartımın aynı limit ve şartlarla yeniden açılması ve yeni kartımın adresime gönderilmesidir. Mevcut kartımın iptalinin gerekçesinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.