Fenerpara Kredi Kartı Başvurusu İçin Yanlış ParaPuan Kampanyası Uygulandı

QNB Finansbank’ın Fenerpara Kredi Kartı için 5-9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyasına istinaden, 9 Kasım 2026 tarihinde Fenerpara mobil uygulaması üzerinden ilk kez Fenerpara Kredi Kartı başvurusunda bulundum ve kart başvurum aynı gün onaylandı. Daha önce herhangi bir Fenerpara kredi kartım olmadığından, kampanya öncesinde veya kampanya döneminde bu karta ait hiçbir harcamam bulunmuyordu. Bu nedenle kampanya metninde yer alan, kampanya döneminde ilk kez başvuru ve onay koşulunu eksiksiz olarak sağladım.

Buna rağmen 10 Kasım 2026 tarihinde tarafıma “İlk alışverişiniz için 750 TL ParaPuan kampanyasına katılımınız sağlanmıştır.” içerikli bir SMS gönderildi. Bu SMS’in, aslında 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamındaki bilgilendirmenin hatalı bir metni olduğunu düşünerek ilk alışverişimi gerçekleştirdim ve SMS’te belirtildiği şekilde hesabıma 750 TL ParaPuan yüklendi. Ancak başvuru ve onay tarihlerim, 5-9 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyasının tam olarak içinde yer aldığı için daha düşük tutarlı ve farklı bir kampanyaya yönlendirilmemi ve hesabıma yalnızca 750 TL ParaPuan tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Talebim, 9 Kasım 2026 tarihinde onaylanan Fenerpara kredi kartı başvurumun, başvuru tarihinde geçerli olan 1.907 TL ParaPuan kampanyası kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma eksik kalan 1.157 TL ParaPuan’ın yüklenmesidir. Daha önce hesabıma yüklenmiş olan 750 TL ParaPuan’ın geri alınmasını değil, hak kazandığım toplam 1.907 TL’ye tamamlanmasını istiyorum. Kartımın onaylandığı tarihi gösteren SMS’i ve tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajının ekran görüntüsünü başvuruma ekliyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen bana daha düşük tutarlı ödül tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, kampanya tarihinde hak ettiğim toplam 1.907 TL ParaPuan’ın hesabıma tanımlanmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.