to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank esnek hesap ürünüm için 30 Nisan 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla aynı aya ait 2 taksit birden ödeme yaptım. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu fazla ödemeyi aynı gün içinde fark ederek hem şubeye hem de çağrı merkezine iletip işlemin iptal edilerek fazla ödemenin tarafıma iadesini talep ettim.
Şubeye gittiğimde çalışan, ekranında iptal/iade ile ilgili bir bölüm bulamadığını, bu nedenle işlem yapamadığını söyledi. Çağrı merkezi ise iptalin sadece şubeden yapılabileceğini belirtti. İki tarafın da sürekli birbirine yönlendirmesi nedeniyle bu kadar basit bir işlem için bir türlü çözüm üretilmedi ve mağdur edildim. Yaşadığım süreçte özellikle şube personelinin konu hakkında yeterli nitelik ve bilgiye sahip olmadığı izlenimini edindim ve bu durum güvensizlik yaşamama neden oldu.
Benim talebim, esnek hesaba yanlışlıkla yaptığım fazla taksit ödemesinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık sonlandırılmasıdır.
QNB Finansbank kredi kartımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen harcama öteleme paketi devreye alınmış ve yaptığım harcamalar sonraki ekstrelerime ertelenerek faiz yansıtılmıştır. Ne taksit ne de öteleme talebim oldu, ayrıca böyle bir kampanyaya katılım için herhangi bir onay vermedim. Mü...
QNB’nin ihtiyaç kredime ait ödememi 02.08.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla iki kez yaptım. Fazladan yapılan ödemenin iadesi için ça...
QNB Finansbank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemesini yapmak isterken, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yanlışlıkla kredinin tamamını kapatacak şekilde işlem gerçekleştirdim. Bu hatayı fark eder etmez, işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilemeyeceği söylend...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında markette QNB Finansbank hesabıma bağlı banka kartımla kare kod kullanarak 400 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak sistem aynı işlemi iki kez çekti ve hesabımdan 400 TL yerine toplam 800 TL çıktı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve harcama iti...
Yorumlar