Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Gizli Faiz Şoku

QNB internet bankacılığı üzerinden 15.09.2025 tarihinde 25.000 TL tutarında, "faizsiz 3 taksitli nakit avans" olarak belirtilen bir işlem yaptım. Bu kampanyayı ihtiyaç halinde tesadüfen görüp çektim, şartlarla ilgili ayrıca bir uyarı veya bilgilendirme ekranı görmedim. Bu yüzden de krediyi faizsiz olduğunu düşünerek kullandım.

Ancak sonrasında ekstreme her ay 533 TL faiz yansıtıldığını ve "ödül geri alım" şeklinde bir kesinti yapıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 13 gün önce gelen SMS’in tebliğ sayıldığını, her ay harcama yapmam gerektiğini bu SMS’te belirttiklerini ve bu nedenle faiz alındığını söylediler. Ben bu SMS’i kredi çekerken değil, yaklaşık 1 hafta önce almışım ve kredi işlemi sırasında bu şartlarla ilgili ne bir onay ekranı gördüm ne de doğrudan bir bilgilendirme yapıldı.

Kredi çekerken onayladığım bir sözleşmede bu koşullar açıkça belirtilmedi. Sadece daha önce gönderilmiş bir SMS’in tebliğ sayılması, bence kabul edilebilir bir bilgilendirme yöntemi değildir. SMS’i o anda görmemiş de olabilirim ve bu, kredi esnasında yapılan açık bir bilgilendirmenin yerini tutmamalıdır.

Bu nedenle, faizsiz olarak kullandığımı zannettiğim bu işlemden dolayı hesabıma yansıtılan 1.066 TL ve ek 533 TL olmak üzere tüm faiz ve "ödül geri alım" tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde QNB’deki kredi kartımı ve tüm hesaplarımı kapatmayı, bu banka ile olan ilişkimi tamamen bitirmeyi düşünüyorum.