to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama Gerekçesiyle Haksız 500 TL Kesinti
QNB mobil uygulaması üzerinden 06.06.2025 tarihinde faizsiz 15.000 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit avans kampanyasına başvurdum ve onaylandım. Kampanya koşulu olarak her ay belirli bir harcama sözü verilmesi gerekiyordu ve ben 3 ay boyunca bu harcamaları eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Tüm ödemelerimi de zamanında yaptım. Ancak kampanya süresi bittikten sonra, 4. Ayda harcama yapmadığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL "ödül geri alımı" adı altında ekstre yansıtıldı. Oysa kampanya açıkça 3 ay üzerinden koşullandırılmıştı ve 4. Ayda herhangi bir harcama şartı bulunmuyordu.
Kampanya şartlarını gösteren belgelerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Eylül ayında harcama yapılmadığı iddia edildi ve itirazım sonuçsuz kaldı. Hem kampanya koşullarına uygun hareket ettim hem de tüm ödemelerimi eksiksiz yaptım. Haksız yere alınan 500 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank sorunumla kısa zamanda ilgilenip sonuca ulaştırdı. Sorunum çözüldü ve borç silindi.
Kısa zamanda ilgilenip sonuca ulaştırdığınız için teşekkürler.
