to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank’ta bulunan bireysel Euro vadesiz hesabıma yurt dışından 20 Kasım 2025’ten beri her ay düzenli olarak 350 Euro ödeme alıyorum. Ödemeler SWİFT ile yapılıyor, gönderici taraf tüm masrafları üstleniyor ve 375 Euro göndererek hesabıma net 350 Euro geçmesini sağlıyor.
20 Kasım 2025 saat 18.43 ve 22 Aralık 2025 saat 15.18 tarihlerinde gelen ödemelerde hiçbir kesinti yapılmazken, 21 Ocak 2026 saat 09.01’de gelen 350 Euro’dan “transfer işlem ücreti / gelen havale ücreti” adı altında 8,40 Euro, 23 Şubat 2026 saat 09.00’da gelen 350 Euro’dan ise yine “gelen havale ücreti” adı altında 10,81 Euro kesilmesi tamamen keyfi ve tutarsız bir uygulamadır.
Aynı tür, aynı kanaldan, aynı şekilde gelen ödemelerden ilk iki ay hiçbir ücret kesmeyip, sonrasında “gelen havale ücreti” bahanesiyle hesabımdan para alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Gönderici taraf zaten fazladan tutar göndererek tüm masrafları karşılıyor ve hesabıma 350 Euro net geçmesi gerekirken, bankanın benden ayrıca ücret kesmesi müşteriyi yanıltmaktır ve açıkça hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum.
21 Ocak 2026 ve 23 Şubat 2026 tarihlerinde alınan bu haksız kesintilerin, ilgili SWİFT / işlem numaraları üzerinden tespit edilerek eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İtiraz kaydı açtırmış olmama rağmen sadece “bekleyin” denilerek sürecin uzatılması da ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır. QNB Finansbank’ın bu hatalı ve müşteri aleyhine uygulamasını acilen düzeltmesini, bu tür düzenli gelen ödemelerimden bir daha böyle keyfi kesinti yapmamasını ve yaşattığı mağduriyet için tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunmasını istiyorum.
QNB Finansbank’taki euro hesabıma gelen SWİFT işlemlerinden, herhangi bir bilgilendirme veya mantıklı bir açıklama olmaksızın, 4 aylık dönemin son 2 ayında artan şekilde kesintiler yapıldı. Gelen havale adı altında yapılan bu kesintiler toplamda ortalama 20 euro'ya ulaştı ve hesabımdan neye göre, hangi masraf kalemiyle alındığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi.
Bu durum üzerine 23.02.2026 tarihinde bankaya resmi şikayet kaydı açtım ancak bugün 6. İş günü olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı. Hem izah edilmeyen kesintiler hem de şikayetime dönüş yapılmaması, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve profesyonellikten çok uzak bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.
Hesabıma gelen SWİFT işlemlerinden hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak bu kesintilerin yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların ise hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden 12 Aralık’ta 380 Euro tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Daha sonra bana, alıcı bilgileri hatası nedeniyle ödemenin yapılamadığı ve düzeltme ya da iade için talimat düzenlemem gerektiği mail ile bildirildi. Bunun üzerine 26 Aralık’ta Yalova QNB şubesi ü...
30/09/2025 tarihinde yurt dışından hesabıma SWİFT transferi yapılmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın para hesabıma ulaşmadı. Benimle aynı iş yerinde çalışan tüm personelin maaşları 2 gün içinde hesaba geçerken, ben her ay düzenli olarak transferimi en az 10 gün gecikmeli alıyorum. Bu...
QNB Finansbank kredi kartımdan faizsiz taksitli nakit avans kullandığım için “ödül geri alım” adı altında 499,20 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kasım 2025 ayında, bilgim ve onayım olmadan ek hesaptan işlem yapılmış, Aralık ayında gelen ekstreme bu tutar yansıtılınca durumu 13.12.20...
30 Kasım 2025 tarihinde saat 22:13 sularında QNB Finansbank vadesiz hesabımdan yaklaşık 20.000 TL tutarında havale işlemi yaptığım sırada mobil uygulamadan aniden atıldım. Kısa bir süre sonra da “güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır, gerekli araştırmalar sonrasında k...
11.02.2026 tarihinde saat 10:12’de QNB Finansbank Tarsus Şubesi aracılığıyla yurt dışına 200 EUR tutarında SWIFT para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ilişkin olarak o tarihten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Banka tarafından söz konusu tutarın gönderildiği ifade edilmesine rağ...
Yorumlar