200 EUR SWIFT Transferinin Kayıp Olması Ve Bankadan Açıklama Talebi

11.02.2026 tarihinde saat 10:12’de QNB Finansbank Tarsus Şubesi aracılığıyla yurt dışına 200 EUR tutarında SWIFT para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu işleme ilişkin olarak o tarihten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Banka tarafından söz konusu tutarın gönderildiği ifade edilmesine rağmen, para ne alıcı hesaba ulaşmış ne de tarafıma iade edilmiştir. İşleme ait dekont ve işlem referans bilgilerim tarafımdadır. Defalarca banka kanalları üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca “paranın gönderildiği” bilgisi paylaşılmakta, fakat işlemin akıbetine ilişkin tarafıma herhangi bir resmi, yazılı belge sunulmamaktadır.

Olası bir iade durumunda aracı banka tarafından kesinti yapılabileceği belirtilmekte; buna karşın transferin şu an hangi aşamada olduğu, aracı bankalarda bekleyip beklemediği, iade sürecinin başlatılıp başlatılmadığı gibi kritik konularda net bir açıklama yapılmamaktadır. Üstelik tarafıma, aracı banka ile bizzat benim iletişime geçmem gerektiği söylenmiştir. Ancak işlem doğrudan QNB Finansbank üzerinden yapılmış olup, uluslararası para transfer sürecinin ve aracı bankalarla yazışmaların takibi bankanın sorumluluğundadır. Müşteri olarak benim aracı banka ile birebir muhatap olmam hukuken ve fiilen mümkün değildir.

Yurt dışındaki alıcı bankada da ilgili işleme dair ne bir giriş ne de bir iade kaydı bulunmaktadır. Bu nedenle 200 EUR tutarındaki meblağın nerede olduğu ve hangi aşamada beklediği hâlen belirsizliğini korumaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, söz konusu 200 EUR tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya alıcı hesaba herhangi bir kesinti olmaksızın eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu SWIFT işleminin tüm aşamalarını, tarih ve saatleriyle birlikte gösteren, aracı bankalar da dahil olmak üzere sürecin net şekilde açıklandığı resmi ve yazılı bir bilgilendirmenin tarafıma sunulmasını istiyorum.

Bu süreç makul süre içinde çözüme kavuşturulmadığı takdirde, ilgili tüm dekont ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.